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巴可構(gòu)建國(guó)內(nèi)首家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心(NOC), 全面提升客戶(hù)服務(wù)能力

巴可構(gòu)建國(guó)內(nèi)首家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心(NOC), 全面提升客戶(hù)服務(wù)能力

中國(guó)投影網(wǎng)投影機(jī)資訊　來(lái)源：巴可　2011-8-25 10:10:41　編輯：白云　[ 大 中 小 ]
　　【中國(guó)投影網(wǎng)資訊】隨著中國(guó)數(shù)字電影行業(yè)的飛速發(fā)展, 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)數(shù)字電影放映機(jī)的需求也呈現(xiàn)出迅猛增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。截至到2011年7月底，全球可視化解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者巴可公司在大中國(guó)區(qū)數(shù)字電影放映機(jī)累計(jì)安裝量突破4600臺(tái)。如何對(duì)這數(shù)千臺(tái)數(shù)字放映機(jī)和相關(guān)設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控并對(duì)服務(wù)問(wèn)題做出快速反應(yīng)，巴可于今年5月在北京建立了國(guó)內(nèi)首家CineCare NOC網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心，并于6月與大地院線(xiàn)5家影院建立了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，標(biāo)志著巴可公司正式在中國(guó)大陸開(kāi)始數(shù)字電影放映機(jī)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理。

　　巴可CineCare NOC網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)技術(shù)，是業(yè)界最安全，最先進(jìn)，最實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理解決方案。

　　多年服務(wù)客戶(hù)的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)積累讓巴可意識(shí)到傳統(tǒng)的設(shè)備維護(hù)流程和故障處理流程因?yàn)橥耆蕾?lài)影院技術(shù)人員的人工維護(hù)與檢測(cè)容易產(chǎn)生由于維護(hù)不當(dāng)造成的故障隱患，故障發(fā)生后，因?yàn)?a href=http://www.rcfh.com.cn/Application_Cases/index.htm target=_blank>工程師判斷失誤而造成的維修延誤往往導(dǎo)致客戶(hù)的總體運(yùn)營(yíng)成本大大增加。新成立的巴可CineCare NOC網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心顛覆了傳統(tǒng)的客戶(hù)服務(wù)流程。作為一個(gè)7X24小時(shí)全天候服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控，將故障發(fā)生后被動(dòng)的維修服務(wù)轉(zhuǎn)化為故障發(fā)生前的主動(dòng)監(jiān)控防御任務(wù)，從而又有效地降低設(shè)備故障率。即使發(fā)生故障，位于監(jiān)控中心的工程師通過(guò)NOC的遠(yuǎn)程診斷功能，同時(shí)輔以影院技術(shù)負(fù)責(zé)人配合進(jìn)行的硬件診斷，能夠提高故障判斷的準(zhǔn)確率，縮短維修周期，使設(shè)備更快地投入運(yùn)營(yíng)，從而有效地保障客戶(hù)的利益。

　　隨著裝機(jī)量的增長(zhǎng)，巴可還成立了專(zhuān)門(mén)的巡檢團(tuán)隊(duì)，為每一位簽約客戶(hù)提供細(xì)致周到的設(shè)備巡檢服務(wù)，徹查出所有故障隱患并修復(fù)所有可能發(fā)生的或已經(jīng)發(fā)生的故障，使設(shè)備能夠得到定期的檢查與維護(hù)，及時(shí)消除故障隱患，最大化地保障設(shè)備的正常運(yùn)行時(shí)間。除此之外，巴可售后服務(wù)還提供每周7天，每天24小時(shí)的電話(huà)服務(wù)，由專(zhuān)門(mén)的工程師受理用戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)和故障申報(bào)，保證客戶(hù)在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支持和服務(wù)。

　　巴可公司大中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售服務(wù)董事總經(jīng)理唐楓先生表示：“巴可對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的承諾一直堅(jiān)持產(chǎn)品要優(yōu)質(zhì)，服務(wù)須及時(shí)。在服務(wù)上，無(wú)論是售前或售后，多年來(lái)我們都力求滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，以做得更好。CineCare NOC網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心在中國(guó)成立和運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了巴可對(duì)中國(guó)用戶(hù)的承諾。我們希望藉此完善巴可的綜合服務(wù)能力，使更多的用戶(hù)可以受益�！�


　　關(guān)于巴可數(shù)字電影系統(tǒng)

　　從數(shù)字控制到一流優(yōu)質(zhì)的影片放映，從大型場(chǎng)館中的各種演示到廣告和信息顯示，巴可數(shù)字電影系統(tǒng)都有一套解決方案。巴可在DLP CinemaTM項(xiàng)目中與德州儀器合作，以其技術(shù)和技能滿(mǎn)足未來(lái)大屏幕影片放映的高標(biāo)準(zhǔn)要求。數(shù)字電影的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。巴可數(shù)字電影與電影業(yè)和政府部門(mén)緊密聯(lián)系，為電影、廣告和商業(yè)機(jī)遇開(kāi)辟了新天地。

關(guān)于barco
　　Barco是世界專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)上領(lǐng)先的視頻和顯示解決方案供應(yīng)商。公司憑借其深入的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)了基于大屏幕顯示的解決方案、應(yīng)用于生命醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的顯示解決方案和可視化監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的解決方案。

　　目前，Barco正積極涉足于控制室系統(tǒng)、模擬仿真和虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)、演出與會(huì)展系統(tǒng)、媒體與娛樂(lè)系統(tǒng)、數(shù)字電影系統(tǒng)、空中交通管制系統(tǒng)、國(guó)防與安全、醫(yī)療成像系統(tǒng)、航空電子設(shè)備、紡織品和食品分類(lèi)市場(chǎng)。

　　Barco的總部位于比利時(shí)，公司在歐洲、南北美洲及亞太地區(qū)都設(shè)有自己的市場(chǎng)銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)研發(fā)基地。Barco在全世界約有 3600 名員工，2007年公司的銷(xiāo)售額達(dá)到了7.47億多歐元。

　　Barco中國(guó)區(qū)總部位于上海，目前在全國(guó)，包括香港和臺(tái)灣，共設(shè)有7個(gè)辦事機(jī)構(gòu)。
聯(lián)系barco
巴可北京辦事處
地址: 北京市東城區(qū)東直門(mén)南大街5號(hào)中青旅大廈709-712室.郵編:100007
電話(huà): +86 10 58135600
傳真: +86 10 58156103
熱線(xiàn)電話(huà):400-88-22726

巴可上海辦事處
地址:上海市汾陽(yáng)路138號(hào)輕科大廈701-705室.郵編: 200031
電話(huà): +86 21 60912222
傳真: +86 21 54655502
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巴可廣州辦事處
地址: 廣州市天河北路233號(hào)中信廣場(chǎng)1604室
郵編: 510613
電話(huà): +86 20 38771237
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巴可成都辦事處
地址: 成都市人民南路二段18號(hào)川信大廈11F-B-3.郵編:610016
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巴可臺(tái)灣辦事處
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巴可偉視(北京)電子有限公司
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傳真: +86 10 80105852
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巴可香港辦事處
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傳真: +852 23971903
熱線(xiàn)電話(huà): 800-969-384


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