富可視服務“3+1”，引領行業(yè)新標準
中國投影網(wǎng)行業(yè)資訊 2009-6-8 14:48:00 編輯：羽彤 [
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富可視公司作為投影機行業(yè)的領軍品牌，進入中國市場二十年來，一向致力于推動中國投影設備行業(yè)的發(fā)展，無論是貼近客戶需求的技術研發(fā)，還是專業(yè)高效的售后服務，都是富可視重點關注的領域。
近日，富可視首開行業(yè)之先河，率先提升了售后服務的行業(yè)標準：從業(yè)內(nèi)通用的“整機兩年保修，燈泡半年保修”提高至“整機三年保修，燈泡一年保修”，簡稱為“3+1”服務。這項服務新標準的發(fā)布，不管對提高富可視自身的市場銷售，還是對促進行業(yè)中的良性競爭，都具有里程碑式的重要意義。
提升服務標準，以用戶為本
雖然近幾年來，由于上游零配件價格的下滑，投影機的價格一直在跳水，但投影機作為光學精密儀器，其使用成本相對其他數(shù)碼產(chǎn)品而言是比較高的，因此，盡管購買價格一路走低，但加上日常使用成本，投影機的總體擁有成本還是非？捎^的。
富可視率先在業(yè)界提升了售后服務標準，這對于廣大用戶來說無疑是一個好消息，它能夠為用戶有效降低總體擁有成本。增加50%的整機保修時間不僅體現(xiàn)了富可視對自身產(chǎn)品質(zhì)量的信心，也給用戶吃了一顆定心丸，畢竟，沒有高品質(zhì)的產(chǎn)品作為保障，沒有商家愿意冒著維修費高漲的風險來圖一個噱頭；在使用過程中，燈泡這項耗材的更換就是一筆不小的開支，富可視“3+1”服務推出后，燈泡保修時間更是直接翻倍，作為價格高昂的耗材，多出六個月的保修期就可能為用戶省下一筆不菲的燈泡更換費用，體現(xiàn)出富可視真正以用戶為本的經(jīng)營理念。
經(jīng)濟寒冬，技術+服務方是王道
2008年下半年開始的金融危機仍在繼續(xù)，金融的巨大寒流也讓國內(nèi)投影機行業(yè)受到了沖擊，之前的日系品牌和國內(nèi)品牌熱火朝天的價格戰(zhàn)將無以為繼，無數(shù)的業(yè)內(nèi)人士爭相高呼：走技術創(chuàng)新之路和依靠完善的服務體系才是度過金融寒冬的良策。
富可視公司的投影機產(chǎn)品一向以先進的專利技術和優(yōu)異的品質(zhì)作為強大支撐，一直沒有參與你方唱罷我登場的價格戰(zhàn)，這樣的策略雖然犧牲了部分的市場份額，但是在金融危機的沖擊之下，富可視的銷量并沒有遭遇寒流，“專利技術”的強勢在此刻格外明顯，充分顯示出富可視作為一個在投影行業(yè)積淀20年的國際大品牌所擁有的雄厚實力，這次主動提升服務新標準，也是富可視積極應對低迷經(jīng)濟環(huán)境的一項舉措。拒絕單純降價的“七傷拳”，摒棄用傷害同行業(yè)包括自身在內(nèi)的共同利益的方式來取得茍延殘喘的生存空間的惡性循環(huán)，而是采用完善售后服務的方法來吸引市場關注，既給消費者帶來實際的利益也不傷害自身的利潤。
摒棄惡性的價格戰(zhàn)爭，將側(cè)重點放在拼技術、拼品質(zhì)、拼服務上，這才是一個行業(yè)應該具有的良性發(fā)展秩序。同時，放眼其他行業(yè)，越來越完善的售后服務都將是提升核心競爭力的重要指標之一，富可視作為行業(yè)領袖的前瞻性再一次得到證明。
服務增值，力拓市場
富可視“3+1”服務策略的推出，對于渠道代理商來說也是一項有利的措施，領先于同行的售后服務將成為富可視產(chǎn)品的增值新賣點，也很容易得到消費者的青睞，對于在金融危機形勢下穩(wěn)固原有市場份額、開拓新的市場空間都有積極的戰(zhàn)略意義。
富可視在中國國內(nèi)擁有十三個維修網(wǎng)點，并有三大配件基地工廠提供充足的備貨服務；目前，“800”服務電話已從單純的咨詢電話，提升至涉及售前、售中、售后的全面咨詢服務；更為重要的是，大恒創(chuàng)新作為富可視的中國總代理，擁有技術實力、渠道規(guī)模、市場經(jīng)驗、行業(yè)資質(zhì)等多項優(yōu)勢，為富可視“3+1”服務高效完善的實現(xiàn)提供了強大支持。
富可視公司自成立起，就致力于帶給用戶更好的投影體驗，這項開創(chuàng)性的“3+1”服務正是基于用戶利益上來開展的。在提升行業(yè)售后服務標準的同時，引發(fā)了行業(yè)內(nèi)關于在金融危機與山寨機雙重壓力下品牌如何長期生存發(fā)展的思考，促進國內(nèi)投影機行業(yè)朝著良性發(fā)展的方向前進。
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北京大恒創(chuàng)新技術有限公司是美國富可視投影機、北歐ASK Proxima投影機、加拿大SMART Board交互式白板、美國Da-Lite（特麗）投影屏幕等產(chǎn)品中國地區(qū)唯一總代理。在顯示科技應用系統(tǒng)及系統(tǒng)集成方面，主要為金融企業(yè)、教育、軍隊和政府機關等行業(yè)提供專業(yè)的解決方案和服務。在服務方面，北京大恒創(chuàng)新技術有限公司是富可視投影機、ASK Proxima投影機、SMART電子白板、Da-Lite（特麗）投影屏幕等產(chǎn)品授權維修中心，擁有一批專業(yè)的技術人員，憑借在全國主要城市的分支機構，為用戶提供全面、及時和完善的技術支持和服務。在合作伙伴和社會各界人士的共同關注下，我們將通過自身不斷地努力為用戶提供最新的高科技產(chǎn)品和全面的服務。
文章來源：中國投影網(wǎng)
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富可視公司(Nasdaq: INFS)是當今全球投影設備解決方案的行業(yè)先鋒和領導者，但我們并不希望您只記住這點。我們是一家致力改善投影效果的公司， 近20年來一直專注于擴大家庭娛樂、商務和教育領域的音頻視頻應用。
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我們到目前為止已經(jīng)銷售超過150萬臺投影機，而今全球投影機市場規(guī)模預計在2007年會超過900萬臺，營收將增至100億美元，相信富可視在投影機市場的貢獻，將為大屏幕顯示體驗樹立新的標準。要獲得更多信息，請訪問www.infocus.com.cn或撥打富可視售后關懷熱線800-888-9288。
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