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Skype的最新研究表明，50%以上被調(diào)查的歐洲中小企業(yè)計劃今年使用更多的高科技，如電話/視頻會議。受訪企業(yè)中1/3正在使用電話會議，另有40%正準(zhǔn)備采用這種形式。已經(jīng)使用電話會議的2/3企業(yè)每周至少使用一次，60%的企業(yè)表示還會增加使用的次數(shù)。視頻會議的調(diào)查結(jié)果與電話會議類似，也有增長趨勢。Skype內(nèi)部數(shù)據(jù)也顯示，現(xiàn)在所有Skype呼叫中有30%都是視頻呼叫。對中小企業(yè)來說，這些手段的最大優(yōu)勢是節(jié)約時間、降低成本、增進(jìn)溝通。受訪中沒使用這些技術(shù)的企業(yè)表示如果效果更清晰、成本更低廉，他們也愿意使用。由于Skype通話的成本只是購買攝像頭，畫質(zhì)清晰度高，視頻會議的需求在2008年會有很大增長。
在企業(yè)不斷發(fā)展的過程中，維系客戶關(guān)系變得困難。在所有溝通方式中，非語言的視覺溝通最為有效。而用Skype的好處在于不受地域限制地見到客戶，沒有成本，還可以在維護(hù)客戶的同時把更多時間用到經(jīng)營業(yè)務(wù)中去。
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