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中國質量萬里行促進會自 2001 年 9 月正式啟動服務質量明查暗訪以來，截至 2007 年 12 月，針對我國公用服務、公眾服務、企業(yè)售后服務三大城市服務領域，累計查訪了 78 個城市，涉及 29 個行業(yè)，2,339 個企業(yè)，查訪次數(shù)達 8,000 余次。
本次評選主要圍繞核心服務、輔助服務、人文與環(huán)境三個方面的主要指標，對電話服務、店面服務，上門服務，投訴處理機制和服務綜合水平等進行了明查暗訪。
三星電子（北京）技術服務有限公司（手機產品）等 15 家企業(yè)，獲得 2005 至 2007 年售后服務明查暗訪服務質量領先企業(yè)獎，另有 33 家企業(yè)獲得服務質量優(yōu)秀企業(yè)獎。
獲獎的 40 余家服務質量名優(yōu)企業(yè)還向全國及全球消費者發(fā)表了《為北京奧運會奉獻優(yōu)質服務3•15宣言》。宣言內容包括：以服務質量創(chuàng)造雙方價值；把消費者、客戶的切身感受與評價作為忠實追求；為消費者、客戶提供全新服務體驗；遵守非歧視原則；倡導綠色服務、人文服務、科技服務；引領中國式服務趕超世界標準等六個方面。
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